01
十年積累,對征信系統(tǒng)、數(shù)據報送、反洗錢、1104、east等軟件業(yè)務的理解
藍藍設計持續(xù)關注征信系統(tǒng)、數(shù)據報送、反洗錢、1104、east等軟件的細分領域,通過和多家公司合作此類項目的經驗,對業(yè)務功能及用戶喜好有一定了解。
參加金融、銀行的各種工作坊,關注國外行業(yè)領先者產品,不斷學習和提升,形成先進的方法論,并在項目中已驗證落地。
可以整合系統(tǒng)架構,畫出軟件整體全流程頁面交互原型,合并或展開任務步驟頁面,優(yōu)化操作流程,提升用戶滿意度和工作效率。
02
專業(yè)的研究設計和研究方法
從用戶體驗設計的角度
了解現(xiàn)有用戶對系統(tǒng)的日常使用情況及使用習慣,梳理產品體驗和系統(tǒng)可用性問題,用戶對系統(tǒng)的使用場景和需求。
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提問:您通常使用哪些功能?為什么這些功能對您很重要?
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詢問:您認為目前軟件哪些方面做得好?哪些方面可以改進?
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探討:使用中是否遇到了任何困難或挑戰(zhàn)?有什么建議?
03
邀約最終典型用戶和內部用戶,傾聽洞察用戶的觀點,開展工作坊
內部用戶條件
來自咨詢部、交付中心的工作同事
熟悉業(yè)務場景要求,熟悉任務操作流程要求
熟悉界面功能以及用戶操作,了解典型性問題和代表性問題。
代表系統(tǒng)的典型用戶,分角色參與討論
每個參與者有一個指定的身份(分別以操作員、審查員的身份)代入參與小組座談會+工作坊討論。
外部用戶條件
來自終端銀行的業(yè)務部門的典型用戶,熟悉業(yè)務場景要求,熟悉任務操作以及流程要求
為日常高頻使用系統(tǒng)的用戶,熟悉系統(tǒng)/子系統(tǒng),熟悉界面功能以及系統(tǒng)操作,了解典型性問題和代表性問題
操作角色(以數(shù)據錄入和上報等操作為主),審查角色(以業(yè)務審批、業(yè)務管理設置等操作為主) = 1:1
04
全流程交互原型設計,對關鍵及復雜任務場景創(chuàng)新改變原有布局和工作流程
對關鍵及復雜任務場景,進行內部及外部用戶的調研,了解用戶期待和使用時的痛點后,結合對產品的理解,專業(yè)的設計積累,顛覆性改變原有布局和工作流程,創(chuàng)新改變交互方式,使軟件更易用。
05
用儀表盤搭建管理駕駛倉,讓用戶秒懂整個平臺工作運行情況
全局首頁主要功能地位為讓用戶了解整個平臺工作運行情況,當天任務情況;并將用戶分流引導至關注的子系統(tǒng)中。
用多維表格儀表盤快速搭建了豐富的管理看板,它可以幫助管理者快速查看業(yè)務數(shù)據,管理者也可以根據自己的需求自定義配置圖表,隨時、全面地從多維度了解業(yè)務進展狀況,及時調整業(yè)務策略,提高業(yè)務效率和業(yè)績。
06
微動效信息折疊收納,界面空間利用更合理
金融業(yè)務的復雜性直接影響了產品設計中的信息量和展示方式,這對設計師提出了嚴峻挑戰(zhàn),在有限的視覺空間內如何高效、清晰地傳達關鍵信息。以便攜式筆記本為例,一屏看到的內容有限,往往導致頁面布局擁擠,影響用戶體驗。
面對這種信息過載的問題,我們提出了“折疊收納”的設計策略。通過合理的信息層次劃分和交互設計,將大量信息進行有序的組織和隱藏,使得用戶在需要時能夠方便地展開獲取,而在不需要時則保持頁面的簡潔和清晰,實現(xiàn)信息與美觀的雙重優(yōu)化。
07
多維表格解決表格內容過多,打破舊有表現(xiàn)形式,直觀生動傳達數(shù)據
所見即所得的頁面顯示和編輯,用戶不用跳出頁面和尋找其他入口包括結構化的數(shù)據展示,表頭篩選,表格嵌套結構,主子表結構設計,高級篩選-選項顯示等功能。
08
優(yōu)化卡片內容,尋求每個場景下的極致體驗
卡片式設計包含圖片以及文案并且有明顯邊界的信息區(qū)塊,本身可以是一個完整的信息區(qū)塊,也可以作為更多具體內容的一個入口,同時也能承載豐富的互動方式。同時卡片的里面內容的層級關系,以及信息的主次在設計時是要特別注意的,否則會讓信息顯得雜亂。所以卡片設計作為一個獨立的容器,可以在內容上進行良好的布局組織,將信息分塊,突出重點,讓用戶快速找到感興趣的內容,避免在繁雜的信息集中浪費時間。需要展示給用戶的第一要素是『這是什么應用』,每個獨立卡片中承載的圖標和名稱可以以最生動形象的感知傳達給用戶。
注重功能化導向設計,讓用戶愉悅的完成任務,注重感知和情緒設計會讓用戶更加喜歡。
09
輸入表單的美觀提升,易用增強
在金融數(shù)字中臺產品設計中,由于業(yè)務體量龐大、信息復雜。對于信息的準確性也要求非常高。那么,對于承載信息錄入的表單來說,表單的設計就變得尤為的重要。如何快速的讓用戶在最短的時間內錄入好正確的信息。是我們在設計表單時常常值得思考和深究的問題,為用戶減負為目標,在完成數(shù)據采集任務的時候盡量給用戶帶來最小的操作負擔;表單效率是衡量表單設計優(yōu)劣的重要指標,通過合理的信息輸入組件與頁面布局和交互方式可以使用戶快速完成表單頁的信息填寫任務。
10
更多的提醒和顯示,減少操作錯誤,提升業(yè)務效率
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情感化引導,增強用戶引導流程
更多的提醒和顯示,減少操作錯誤,提升業(yè)務效率。增強用戶引導流程,分別為增加設計全局性的首頁和子系統(tǒng)首頁;增加頁面提示引導信息。