這周我們進行下一步討論：如何對分析結(jié)果進行選擇。

團隊角色分工

首先我們需要了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)團隊的各個角色分工。

對于初期的產(chǎn)品研發(fā)，可能公司沒有團隊概念，所以從想法到設(shè)計到開發(fā)，都由一個人搞定；

等到公司發(fā)展差不多，自己成了領(lǐng)導(dǎo)，就可以對各個角色和分工有所分組，也就是大多數(shù)初創(chuàng)公司的分配情況：

• 產(chǎn)品經(jīng)理（產(chǎn)品設(shè)計師）：產(chǎn)品管理、項目管理、交互設(shè)計；
• UI：UI 設(shè)計；
• 開發(fā)工程師：技術(shù)開發(fā)

隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，產(chǎn)品經(jīng)理需要處理越來越多的業(yè)務(wù)規(guī)劃任務(wù)，所以從業(yè)務(wù)視角和用戶視角將之前的產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)進行劃分：

• 產(chǎn)品經(jīng)理（業(yè)務(wù)視角）：去組織管理公司業(yè)務(wù)；
• 交互設(shè)計師（用戶視角）：去觀察用戶心理，分析需求，設(shè)計人機交互界面。

所以最終的角色分配是：

• 產(chǎn)品經(jīng)理（產(chǎn)品設(shè)計師）：產(chǎn)品管理、項目管理；
• 交互設(shè)計師：交互設(shè)計；
• UI：UI 設(shè)計；
• 開發(fā)工程師：技術(shù)開發(fā)

再大一點的公司，會增加項目經(jīng)理崗，把之前產(chǎn)品經(jīng)理負責(zé)的職責(zé)拆出一部分，這部分職責(zé)就是項目管理。所以角色分配最終是：

• 產(chǎn)品經(jīng)理（產(chǎn)品設(shè)計師）：產(chǎn)品管理
• 項目經(jīng)理：項目管理
• 交互設(shè)計師：交互設(shè)計
• UI：UI 設(shè)計
• 開發(fā)工程師：技術(shù)開發(fā)

交互方案評價標(biāo)準

了解了團隊角色分工，只是讓產(chǎn)品得到了更專業(yè)的技術(shù)支持，接下來我們需要切入正題：對交互方案進行評價篩選，篩選的標(biāo)準可以圍繞：有用性、易用性和吸引力展開。

1. 有用性：

方案是否同時滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)與用戶體驗?zāi)繕?biāo)，為了更好理解，大家可以看下如下事例：

如果所有的線上商品都發(fā)順豐快遞，對于用戶來講，用戶體驗當(dāng)然很好：夠快。但是從業(yè)務(wù)目標(biāo)來講，這是不可取的，畢竟快遞不能獨順豐一攬。所以這個想法沒有顧及到業(yè)務(wù)目標(biāo)，是不可行的；

很早之前，有過 Open ID 的概念：用一個 ID 就可以登錄多個網(wǎng)站。但是接入了 Open ID 的網(wǎng)站，對于自身產(chǎn)品的登錄注冊就會有一定影響，所以這個想法不了了之。

后來 Facebook 和 Twitter 開放了自己 ID，可用這兩個賬號進行其他網(wǎng)站登錄。于是國內(nèi)很多網(wǎng)站也開始支持微博、微信、QQ 賬號登錄。

這樣降低了用戶注冊成本，而且也獲得了一定收益。所以這是個不錯的想法，但是對于一些需要獲得用戶信息的產(chǎn)品可能不太適合，所以視情況而定。

總結(jié)來說，有用性就是要滿足產(chǎn)品利益與用戶利益。畢竟如果只是很好看，最多也就只能被稱作一個藝術(shù)品。

2. 可用性

所謂可用性就是用戶容易理解，使用起來沒有障礙，并且感受良好。

關(guān)于產(chǎn)品可用性，大家可以去了解下鼎鼎有名的尼爾森十大可用性原則。

3. 吸引力

所謂吸引力就是產(chǎn)品有打動人、超越用戶期望值的細節(jié)。

關(guān)于吸引力設(shè)計，大家可以了解一下 KANO 模型，KANO 模型定義了三個層次用戶需求：

基本型的需求：用戶認為產(chǎn)品必須有的功能屬性，如果沒有，用戶會不滿意；如果有，用戶會覺得理所當(dāng)然。這個層次的需求，還談不上用戶滿意與否；

期望型的需求：不是產(chǎn)品必須的功能屬性，可能用戶自己也不清楚一些功能，但是又恰恰是用戶希望看到的。如果這種需求實現(xiàn)得越多，用戶會越滿意；如果沒有滿足用戶這種期望值，用戶會不滿意；

興奮型的需求：對于一些無關(guān)緊要的功能需求，如果產(chǎn)品滿足了這些需求，用戶會非常滿意，從而提高用戶忠誠度，最后把它推薦給好友。

方案的決策

通過以上標(biāo)準對方案進行分析，最后涉及到?jīng)Q策，不管哪種類型的角色分配，都需要進行決策，這里可分為以下兩種：

個人決策：對于最后的方案選擇，由一個人進行「拍板」，這種決策方式速度快，容易抓到事情本質(zhì)；但是缺點是缺少了團隊氛圍，不太建議這種一人說了算的決策方式；

群體決策：這種決策方式團隊氛圍會好很多，通過發(fā)表每個人的看法，最后得到合理的、正確的、富有創(chuàng)造力的解決方案；但是缺點就是因為參與者多，需要比較長的時間進行決策，即使這樣，也建議使用這種決策方式，不過前提是需要事先確定一個明確的負責(zé)人，這樣可以對決策后果進行負責(zé)。

從小的方面來講，決策也可分為：

內(nèi)部 review：設(shè)計的作品先在團隊內(nèi)部進行過稿，然后修改，切忌全部做完才進行 review，需要做完一步就進行內(nèi)部討論；

外部評審：以會議的形式展開，召集大家對作品進行講解。

方案的推銷

確定了最終方案后，我們需要把它推銷出去，具體有以下幾種方法：

將思考過程可視化：可以采取上一篇文章的表格分析方式，讓設(shè)計更有說服力；

自己人效應(yīng)：對自己人說的一些建議方法更加信賴；

準備一份PPT：展示設(shè)計思路；

講一個故事：以用戶的某個使用場景開頭，一步步講解用戶的使用情況，慢慢過渡到產(chǎn)品功能設(shè)計；

掌握必要的演講技巧和表達能力：包括口頭和文字表達能力，通過這兩種表達理清思路，也更好讓別人進行反饋。

最后想說的一些話：

作為交互（設(shè)計）專業(yè)人士，我們需要把握好一個尺度：什么該堅持，什么不該堅持，對于一些專業(yè)方面的東西，我們需要團隊內(nèi)部人員都堅持，這樣目標(biāo)會更清晰；但是對于一些比較小的設(shè)計細節(jié)，有時候可以適當(dāng)妥協(xié)。

總結(jié)

如何對設(shè)計需求分析結(jié)果進行選擇：

• 團隊角色分配
• 交互方案評價標(biāo)準：可用性、易用性、吸引力
• 方案的決策

• 方案的推銷

文章來源：優(yōu)設(shè)    作者：Pony歐尼的日常