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今天來(lái)聊一下情感化的UI設(shè)計(jì)。在用戶和UI之間建立情感聯(lián)系是構(gòu)建用戶信任和依賴關(guān)系的關(guān)鍵因素，而實(shí)際上要做的事情比聽(tīng)起來(lái)麻煩得多，因?yàn)樾枰紤]的因素更多。情緒是廣泛的、復(fù)雜的，它容易受到影響，但是也很難改變。

而這也是我們今天要思考的事情，什么是情感化的UI設(shè)計(jì)？如何創(chuàng)建一個(gè)能夠喚起用戶情感波動(dòng)，構(gòu)建情感紐帶的UI界面？這應(yīng)該就是你的下一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中應(yīng)該仔細(xì)考慮的事情。

情感化UI設(shè)計(jì)

 

其實(shí)，從電子郵件、短信和社交媒體帳號(hào)當(dāng)中，我們可以窺見(jiàn)情感化UI設(shè)計(jì)的影子。我們?nèi)粘＝涣髦?，每天發(fā)出去的那么多表情符號(hào)，可以讓別人清楚得了解我們的感受，而這就是情感化UI的一種呈現(xiàn)形式。

情感化UI 是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的新圣杯。它是高度可用的界面和內(nèi)化情感聯(lián)系的結(jié)合，無(wú)論是快樂(lè)還是悲傷，是憤怒還是愉悅，當(dāng)用戶同一個(gè)設(shè)計(jì)精妙的情感化UI界面交互的時(shí)候，就能第一時(shí)刻感受到。

讓用戶從界面中感受到情感和情緒，總好過(guò)什么都感受不到的設(shè)計(jì)。

用戶在同界面進(jìn)行連續(xù)交互的過(guò)程中，逐步的變化可能會(huì)牽涉到一系列不同的情感情緒，而這些是你需要考量的。當(dāng)然，其中最重要的事情在于，真正觸發(fā)情感的是你的內(nèi)容與相應(yīng)的設(shè)計(jì)，它們也是你所講述的故事的核心部件。用戶所產(chǎn)生的情緒最好不要來(lái)源于你的網(wǎng)站或者APP本身——比如不要用戶因?yàn)樵愀獾捏w驗(yàn)和不可用的模塊而感到沮喪。

正如你所知，人是一種頗為復(fù)雜的生物，用戶很少能夠清晰地判斷自己的感受并準(zhǔn)確的表達(dá)出來(lái)，不過(guò)好在還有一些理論和方法能夠幫你完成這項(xiàng)工作。

正確的情感

Huge 的用戶體驗(yàn)主管 Sherine Kazim 曾經(jīng)設(shè)計(jì)了一個(gè)基于emoji 表情符的情感輪，它將我們所熟知的色輪和情緒、emoji 表情結(jié)合到了一起，并加入了相應(yīng)的關(guān)聯(lián)。如果你想知道色彩是如何影響設(shè)計(jì)，不妨從這個(gè)色輪開(kāi)始著手了解。

 

不過(guò)隨著時(shí)代的變遷，Kazim 的這個(gè)圖中的 emoji 表情符似乎比色彩更能闡明UI的情感化設(shè)計(jì)。

對(duì)于Kazim 所創(chuàng)造的這個(gè)情感化色輪，她是這樣說(shuō)的：

“仔細(xì)看這個(gè)情感色輪，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，距離中心越遠(yuǎn)，情感的強(qiáng)度越弱，但是在進(jìn)行色彩的設(shè)計(jì)之時(shí)，幾乎沒(méi)人探討這個(gè)問(wèn)題。我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)的時(shí)候，常常會(huì)探討如何傳遞或者影響基本的情緒，但是我們從未探討過(guò)用戶的情緒是否會(huì)被強(qiáng)化或者逐步減淡?！?/span>

那么她到底要表達(dá)什么呢？很簡(jiǎn)單，情緒是復(fù)雜的，它并不是我們?nèi)粘Ｋ鎸?duì)的非此即彼的設(shè)計(jì)模式。許多設(shè)計(jì)師試圖使用紅色來(lái)營(yíng)造憤怒和躁動(dòng)的情緒，但是實(shí)際的情況并非如此。

能夠讓人產(chǎn)生情感關(guān)聯(lián)的不僅僅是色彩，它和其他的因素、設(shè)計(jì)元素都有關(guān)聯(lián)，單純的色彩做不到這一點(diǎn)。

設(shè)計(jì)情感

再仔細(xì)看看這個(gè)情感化設(shè)計(jì)的色輪，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它并不單純是一個(gè)設(shè)計(jì)漂亮的信息圖。它幫你梳理出了情感化的UI設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循的三個(gè)過(guò)程，而這些過(guò)程則指明了你應(yīng)該給予用戶的感受。

作為情感化UI設(shè)計(jì)中最引人注意的部分，色彩、圖像、表情和正確的語(yǔ)言文字是關(guān)鍵。

色彩

 

先說(shuō)色彩。色彩是大家都已經(jīng)熟知的情感化UI設(shè)計(jì)的關(guān)鍵元素，仔細(xì)回想一下 Kazim 的建議，并思考一下用戶和情感之間的關(guān)系，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一種色彩確實(shí)沒(méi)法建立起完整的情感關(guān)聯(lián)。

但是反過(guò)來(lái)思考，你會(huì)發(fā)現(xiàn)色彩是構(gòu)建一套完整情感關(guān)聯(lián)體系的良好框架。值得注意的是，你對(duì)于色彩的認(rèn)知和用戶同色彩之間的情感聯(lián)系是有所差異的。

當(dāng)你看到上面的圖片的時(shí)候，你是怎樣的感受？明亮的色彩能否觸發(fā)出你的某些情緒么？又或者你剛剛看到色彩的時(shí)候，并沒(méi)有明確的情感變化，直到看到其他的部分？

表情

 

從視覺(jué)上來(lái)看，使用面部表情來(lái)創(chuàng)造你所需要的情感是最好的方法。 人的面部所能承載的情緒和情感但對(duì)于用戶而言更容易判斷也更容易被接受，所以這樣的圖片也有著更為明顯的效力。

上面的圖片源自于名為 Elegant Seagulls 的網(wǎng)站，拓?fù)渲械哪腥怂宫F(xiàn)出的是某種程度上的快樂(lè)和驚喜，那么你能否體驗(yàn)到相似的情緒呢？當(dāng)你看到他的表情的時(shí)候，是否會(huì)微微一笑呢？

這是一個(gè)相當(dāng)有效的情感化UI設(shè)計(jì)，尤其是當(dāng)你需要在此基礎(chǔ)上進(jìn)行下一步設(shè)計(jì)的時(shí)候。如果你繼續(xù)查看下一個(gè)圖片表情的話，那么你覺(jué)得會(huì)發(fā)生什么？

文案

 

最后，文案和內(nèi)容也很重要。從你的文本內(nèi)容選取到字體的選擇，最終都會(huì)對(duì)訪客產(chǎn)生情感上的影響。

文案和字體會(huì)作為最終的線索，讓色彩和圖片向著特定的方向，最終固化成為確定的含義，傳遞出明確的情緒。是的，你需要明確地“闡述”出來(lái)。

語(yǔ)言是柔和是直接，是興奮還是焦躁，這些情緒都能夠?yàn)橛脩羲惺艿?。借助這些文案，你可以同用戶進(jìn)行溝通，結(jié)合行為召喚按鈕和輔助性的敘述，最終將情緒傳遞給用戶。你能否營(yíng)造出場(chǎng)景，達(dá)到你想要的目標(biāo)？

看看 Draper James 的服裝網(wǎng)站吧。首頁(yè)大圖中最吸引人的大概是妹子臉上的微笑吧？明亮的色彩給用戶愉悅的體驗(yàn)，而隨后的文案內(nèi)容“Happy Fall，Y’all”它將秋季的愉悅情緒毫不掩飾地表露出來(lái)，用戶在這個(gè)時(shí)候可以直接地體會(huì)到設(shè)計(jì)師的情感。當(dāng)然，這樣的設(shè)計(jì)針對(duì)性很明顯，有一部分用戶可能會(huì)因此離開(kāi)，但是你需要針對(duì)這個(gè)進(jìn)行判斷。

結(jié)語(yǔ)

情感化的UI設(shè)計(jì)并不是新鮮的內(nèi)容，但是由于技術(shù)的發(fā)展，不斷有新的技巧和思路涌現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)以及人工智能的出現(xiàn)，讓情感化UI設(shè)計(jì)的未來(lái)有了更多的可能性和疑問(wèn)，用戶可能會(huì)越來(lái)越追逐“真實(shí)”的情感體驗(yàn)，那么作為設(shè)計(jì)師的你，能做的事情會(huì)更多，而所需的思考也必須越來(lái)越深入。