一個(gè)標(biāo)簽的修養(yǎng)

2018-12-2    ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人

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前言


標(biāo)簽設(shè)計(jì)是我們最經(jīng)常用的設(shè)計(jì)組件之一,由于功能強(qiáng)大,使用場景多樣化深受設(shè)計(jì)師們的喜愛。好的標(biāo)簽設(shè)計(jì)就像一劑完美的助攻,能幫助用戶完成當(dāng)前的任務(wù),幫助產(chǎn)品達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)。接下來我們會(huì)講到標(biāo)簽的定義、特征以主要的功能和使用場景。


目錄


1.標(biāo)簽的定義

2.標(biāo)簽的特征

3.標(biāo)簽的作用

4.標(biāo)簽的使用場景

5.總結(jié)



標(biāo)簽是事物抽象出來的定義,方便用戶標(biāo)記和機(jī)器識別。當(dāng)然我們這里只需要理解在用戶行為層面的使用,用戶最終通過標(biāo)簽進(jìn)行信息反饋和交互操作。


 


A.開放性(所有用戶可見)


B.輕量化(以關(guān)鍵詞的形式)


C.參與性(標(biāo)簽內(nèi)容可以由用戶主動(dòng)生成)




標(biāo)簽的兩大作用我們可以理解為“信息傳遞”和“交互操作”。接下來我們詳細(xì)分析一下標(biāo)簽的兩大作用。


A.信息傳遞


無論 icon 圖形標(biāo)簽或是文字標(biāo)簽首要的任務(wù)都是信息傳遞,因?yàn)檫m宜的標(biāo)簽設(shè)計(jì)能讓用戶產(chǎn)生正確的聯(lián)想,進(jìn)而執(zhí)行下一步操作。我們可以理解為標(biāo)簽信息傳遞是為了滿足用戶的隱性需求,當(dāng)用戶在猶豫是否要進(jìn)行下一步操作的時(shí)候,標(biāo)簽信息的作用則是加強(qiáng)用戶的需求欲望,促進(jìn)完成下一步操作。


結(jié)合上述中標(biāo)簽輕量化的特征,標(biāo)簽都是由提取的關(guān)鍵詞組成。根據(jù)產(chǎn)品屬性和業(yè)務(wù)的不同關(guān)鍵詞的維度也各有所不同。例如偏向內(nèi)容平臺一般都會(huì)從內(nèi)容中提取關(guān)鍵詞,來達(dá)到為其他同屬性內(nèi)容引流的目的。



而電商快銷類平臺則是為了達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)而盡量突出與用戶利益相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng)。例如:熱銷、精選、滿減等目的性特別強(qiáng)的關(guān)鍵詞。



B.交互操作


標(biāo)簽的最終目的其實(shí)是幫助用戶完成交互操作。我們可以分為可點(diǎn)擊和不可點(diǎn)擊兩種。


可點(diǎn)擊的標(biāo)簽一般多用于為產(chǎn)品內(nèi)部流量分發(fā),為其他同屬性內(nèi)容導(dǎo)流,點(diǎn)擊標(biāo)簽進(jìn)入其他頁面。不可點(diǎn)擊的標(biāo)簽的主要工作則是輔助業(yè)務(wù)模塊,刺激用戶點(diǎn)擊業(yè)務(wù)模塊。因?yàn)橛脩羰欠顸c(diǎn)擊的該業(yè)務(wù)模塊還需要考慮到其他因素,這時(shí)標(biāo)簽的作用更多的是輔助整個(gè)業(yè)務(wù)模塊刺激用戶點(diǎn)擊。





接下來我們會(huì)根據(jù)標(biāo)簽的作用來歸納分析一下市場上主流的標(biāo)簽使用場景。主要包括產(chǎn)品展示&運(yùn)營活動(dòng)、興趣推薦(模糊推薦)、內(nèi)容引流、篩選分類、填寫評論等五個(gè)主要的使用場景。


A.產(chǎn)品展示&運(yùn)營活動(dòng)


產(chǎn)品展示和運(yùn)營活動(dòng)是標(biāo)簽最經(jīng)常出現(xiàn)的兩個(gè)場景。因?yàn)檫@兩個(gè)場景都有很強(qiáng)的目的性!產(chǎn)品展示最重要的目的就是提高產(chǎn)品的購買率,所以除了商品基本信息之外我們需要添加更加符合用戶利益的的標(biāo)簽來吸引用戶,輔助產(chǎn)品完成點(diǎn)擊購買的任務(wù),我們以小紅書為例:


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小紅書的商品展示模塊會(huì)將“折扣信息”和“自營”等標(biāo)簽放在底部,一方面刺激用戶直接點(diǎn)擊購買,另一方面用戶會(huì)根據(jù)“關(guān)鍵詞”去判斷選擇那種購買的方式會(huì)更加實(shí)惠。


運(yùn)營活動(dòng)則更多來激發(fā)用戶的參與感。需要從多方面贏得用戶的信任,一般情況下會(huì)通過加強(qiáng)與用戶之間的情感和利益的聯(lián)系,通過利益的吸引來促使用戶在短時(shí)間之內(nèi)做出決定。我們以下廚房為例:


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下廚房活動(dòng)區(qū)通過添加“夏秋特輯”的標(biāo)簽,來滿足用戶潛在對夏秋養(yǎng)生的需求,通過底部的添加“專欄“標(biāo)簽來提高活動(dòng)的專業(yè)度,贏得用戶的信任。下廚房從潛在需求和專業(yè)度的角度促進(jìn)了用戶的點(diǎn)擊參與的欲望。


B.興趣推薦(模糊推薦)


當(dāng)用戶進(jìn)入一個(gè)新的場景的時(shí)候,用戶往往顯得不知所措,這個(gè)時(shí)候我們需要提供”興趣標(biāo)簽“來為用戶引導(dǎo)方向,用戶可以根據(jù)平時(shí)自己的興趣愛好選擇標(biāo)簽。產(chǎn)品基于用戶選擇標(biāo)簽來推薦用戶感興趣的內(nèi)容。我們以閑魚為例:


閑魚在魚塘頁面的熱門主題模塊中,通過”興趣標(biāo)簽“流的形式來引導(dǎo)一部分目的不明確的用戶來選擇自己感興趣的標(biāo)簽,進(jìn)入自己感興趣的魚塘中,滿足了用戶的潛在需求。


C.內(nèi)容引流


在注重內(nèi)容的平臺當(dāng)中,標(biāo)簽承擔(dān)著為其他內(nèi)容導(dǎo)流的任務(wù)。我們常見內(nèi)容引流的方式有兩種:一種是文末出現(xiàn)關(guān)聯(lián)性標(biāo)簽,另一種則是搜索推薦。


關(guān)聯(lián)性標(biāo)簽通常會(huì)在內(nèi)容底部出現(xiàn),從內(nèi)容中提取出與本文相關(guān)聯(lián)的“關(guān)鍵詞”作為標(biāo)簽,當(dāng)用戶瀏覽其中的內(nèi)容后,通過標(biāo)簽來滿足了用戶想瀏覽其他相關(guān)內(nèi)容的潛在需求。我們以UC頭條為例:


UC頭條通過從內(nèi)容中提取相關(guān)內(nèi)容的“關(guān)鍵詞”標(biāo)簽,來滿足用戶對瀏覽同屬性內(nèi)容的潛在需求,同時(shí)達(dá)到了為平臺內(nèi)其他內(nèi)容引流的目的。


搜索推薦,當(dāng)用戶要進(jìn)行搜索的時(shí)候,app 會(huì)根據(jù)日常的瀏覽的數(shù)據(jù)和近期的熱點(diǎn)進(jìn)行興趣推薦。這種場景下通常會(huì)弱化一下標(biāo)簽視覺沖擊力,減少對用戶主觀意識的影響,這樣做既不影響用戶進(jìn)行搜索同時(shí)又為用戶提供了推薦選擇。我們以豆瓣為例:



豆瓣的搜索界面會(huì)在最近搜索下面顯示豆瓣熱搜,以標(biāo)簽的形式的來展示平臺內(nèi)的的熱門話題,從而達(dá)到為其他內(nèi)容導(dǎo)流的目的,促使平臺內(nèi)部的流量分發(fā)平衡。


D.篩選分類


通過標(biāo)簽進(jìn)行篩選分類能更加精準(zhǔn)的選擇所需要的內(nèi)容。用戶可以通過篩選自己認(rèn)為對自己有用的數(shù)據(jù)維度信息,來進(jìn)行信息的篩選。這樣用戶可以在一定范圍內(nèi)的內(nèi)容進(jìn)行瀏覽自己感興趣的內(nèi)容,避免了用戶耗費(fèi)大量的精力和時(shí)間去瀏覽信息,提高了用戶的閱讀效率。我們以淘寶的評論區(qū)域?yàn)槔?



淘寶的評論區(qū)域通過算法將評論的內(nèi)容通過標(biāo)簽的形式進(jìn)行分類,用戶可以根據(jù)自己需求進(jìn)行篩選,瀏覽自己感興趣的評論,這樣幫助用戶提高了瀏覽的效率,減少了用戶在時(shí)間精力上的消耗。


E.填寫評論


傳統(tǒng)的評論區(qū)域需要用戶填寫大量的文字,但是我們可以通過前期對數(shù)據(jù)收集分析,選用常用的數(shù)據(jù),預(yù)設(shè)成通用標(biāo)簽,用戶可以根據(jù)自己的喜好進(jìn)行快速選擇點(diǎn)擊選擇,減少交互的路徑。例如我們會(huì)在完成某項(xiàng)操作任務(wù)之后,app 會(huì)提示我們進(jìn)行評價(jià)。我們以滴滴打車為例:



滴滴在完成行程和支付環(huán)節(jié)之后,會(huì)自動(dòng)彈出評價(jià)頁面,而這個(gè)時(shí)候用戶通常是沒有過多的精力去處理這些事情的,為了提高用戶填寫評價(jià)數(shù)量,滴滴將常用的評價(jià)提煉成關(guān)鍵詞的形式,用戶可以通過點(diǎn)擊預(yù)設(shè)的評價(jià)來完成評論任務(wù),這樣能有效的減少用戶所要消耗的精力,優(yōu)化用戶體驗(yàn),提高信息采集率。



這次我們講到了標(biāo)簽的定義是事物抽象出來的定義,標(biāo)簽具備開放性、輕量化、參與性的三個(gè)主要特征。標(biāo)簽的主要作用是信息傳遞和交互操作,交互操作包括可點(diǎn)擊和輔助點(diǎn)擊兩種狀態(tài),其目的分別是為平臺內(nèi)部導(dǎo)流和貼合用戶潛在需求和痛點(diǎn)。最后我們我們總結(jié)歸納標(biāo)簽的主要使用場景分別是產(chǎn)品展示和運(yùn)營活動(dòng)、興趣推薦、內(nèi)容引流、篩選分類以及填寫評論。

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