2019-9-17 資深UI設(shè)計(jì)者
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展業(yè)已進(jìn)入下半場,眾多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的營銷比重迅速攀升,用戶心智已經(jīng)形成,很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面沒有太大發(fā)揮空間。未來,面對嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí),產(chǎn)品人的選擇在哪里?
前段時(shí)間一款叫ZAO的換臉APP刷屏朋友圈。這款產(chǎn)品的主要功能是把影視片段中明星的臉換成你的臉,讓你實(shí)現(xiàn)大片夢。
實(shí)際上,在ZAO之前,就已經(jīng)有廠商開發(fā)出了同類型的換臉APP。今年的四月,一款名為顏技的App上線了IOS版,它具有和ZAO相同的圖片換臉到視頻功能。不同的是,它沒火起來。
相反是由于ZAO的大火,已經(jīng)上線好幾個(gè)月的顏技才突然被人發(fā)現(xiàn)。并因此登上了娛樂免費(fèi)榜的第二名,第一名是ZAO。
AppStore上有上百萬個(gè)APP,想要讓別人找到你的APP已經(jīng)非常困難了。回顧最近火起來的那些APP,大部分都有“重營銷”的影子。比如綠洲、ZAO、靈鴿等。
營銷對于一款產(chǎn)品來說變得越來越重要。
劉潤老師寫過一篇文章《如何判斷一個(gè)行業(yè)是否值得進(jìn)入》描述這種商業(yè)競爭的規(guī)律:文章里提到了一個(gè)行業(yè)的發(fā)展階段可以用商家的競爭手段去判斷。
實(shí)際上這個(gè)觀點(diǎn)就是用4P的視角去理解商業(yè)規(guī)律。商業(yè)的本質(zhì)實(shí)際上就是4P模型:產(chǎn)品、渠道、促銷、價(jià)格。而且這幾個(gè)點(diǎn)的優(yōu)先級(jí)是依次遞減的。
一個(gè)項(xiàng)目想要成功,就需要依次做好這些點(diǎn)。如果別家已經(jīng)在某一個(gè)環(huán)節(jié)做得很好,你再想超越,就必須也做好這一環(huán)節(jié),然后在下一個(gè)環(huán)節(jié)做得更好。
因此在某一個(gè)特定領(lǐng)域內(nèi),對于后來者來說,創(chuàng)業(yè)會(huì)越來越難。王興在幾年前說互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場,目前看來這個(gè)下半場里,產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)不在是舞臺(tái)的中心。
現(xiàn)在越來越多的產(chǎn)品偏向營銷驅(qū)動(dòng),這很值得我們用4P的視角去思考一下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的早期,有很多需求可以從線下搬到了線上,或者從PC端轉(zhuǎn)移到手機(jī)端。由于這類用戶需求是一直存在的,用戶會(huì)自發(fā)地去尋找這類型的APP。
在這個(gè)時(shí)期,“產(chǎn)品即營銷”,只要比別人做的更早,比別人做的更好,不太需要廣告的支持,用戶會(huì)自帶傳播效應(yīng)。這個(gè)時(shí)期是產(chǎn)品人最愛的時(shí)期,只要用心做好產(chǎn)品,就很容易獲得成功。
最初在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,沒有一款比較方便的社交軟件。然而用戶實(shí)際上是有很強(qiáng)的社交需求的。雖然手機(jī)QQ可以解決一些問題,但是沒有為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境做相應(yīng)的優(yōu)化。
另一個(gè)款產(chǎn)品米聊,雖然也是為了解決移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社交問題,但是產(chǎn)品穩(wěn)定性不足,偶爾會(huì)閃退或者發(fā)不出消息的情況。
微信在那個(gè)時(shí)期是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做社交做好的產(chǎn)品,所以經(jīng)過用戶的自發(fā)傳播,兩個(gè)月就超過了米聊成為了最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交APP。
很多人認(rèn)為微信的成功是因?yàn)楂@得了QQ的關(guān)系鏈,實(shí)際上這是一種誤解。
當(dāng)時(shí)運(yùn)營商忌憚微信,不允許微信用手機(jī)通訊錄,于是微信只能用QQ登錄。
但QQ登錄和QQ關(guān)系鏈?zhǔn)莾苫厥?。QQ登錄不等于關(guān)系鏈的使用,微信對QQ關(guān)系鏈的使用,只是添加好友時(shí)可以從QQ好友里選擇。
事實(shí)上作為一款熟人社交軟件,手機(jī)通訊錄的價(jià)值和作用更大——因?yàn)槭歉鎸?shí)的好友,而QQ好友里很多是陌生人。如果微信當(dāng)時(shí)選擇把QQ關(guān)系鏈復(fù)制過來,那就成了另外一個(gè)手機(jī)QQ了。
所以微信的成功,是因?yàn)樗诋a(chǎn)品為王的時(shí)代,做出了最好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交工具。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中期,同一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)了很多同質(zhì)化的APP。這時(shí),競爭考驗(yàn)的是各個(gè)公司的渠道能力。
你能更好地觸達(dá)用戶,就能更地?cái)U(kuò)展市場。
早在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,搜狗輸入法就依靠“番茄花園”、“雨林木風(fēng)”等盜版系統(tǒng)的預(yù)裝,僅用一年時(shí)間做到了輸入法領(lǐng)域70%的市場占有率。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,新聞?lì)怉PP的同質(zhì)化也比較嚴(yán)重,在產(chǎn)品端的優(yōu)化很難和其他競品拉開差距。為此搜狐早晚報(bào)(搜狐新聞的前身)依靠中興手機(jī)的預(yù)裝,一下子從幾萬日活提升到上百萬日活。
在國外的Twitter模式興起時(shí),四大微博的競爭進(jìn)入白熱化階段。最終新浪微博突出重圍,成為了最后的贏家。
新浪微博的打法也是依靠渠道。當(dāng)時(shí)新浪微博搶先與頭部的手機(jī)廠商簽下獨(dú)家合同,激活一個(gè)用戶支付廠商1.5元,很多手機(jī)廠商看到好處都選擇了合作。
后來這筆錢改成了資源置換。手機(jī)廠商預(yù)裝新浪微博,而微博會(huì)在用戶在發(fā)布手機(jī)動(dòng)態(tài)時(shí),露出手機(jī)品牌型號(hào)。
除了預(yù)裝,SEO和ASO也是非常重要的渠道來源。
今日頭條早期的SEO要比其他公司效率更高。
一般我們在百度進(jìn)行渠道投放時(shí),只知道投放相關(guān)的關(guān)鍵字,這種常規(guī)操作的結(jié)果是量少、多家競價(jià)、轉(zhuǎn)化效果不佳,而且成本非常高。
今日頭條創(chuàng)新性地利用每天百度新產(chǎn)生的大量沒有人競價(jià)的關(guān)鍵詞進(jìn)行拓詞,通過技術(shù)手段自動(dòng)生成聚合這些關(guān)鍵字的落地頁,然后在百度進(jìn)行投放。這樣做的好處是量大而且價(jià)格便宜,落地頁聚合的內(nèi)容本身比百度的還好,用戶轉(zhuǎn)化效果自然就非常理想了,大大降低了渠道投放的成本。
優(yōu)質(zhì)的搜索渠道流量,也是今日頭條成功的一大因素。
到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的后期,就連渠道商的競爭也同質(zhì)化,并且渠道商的價(jià)格越來越高。
在這個(gè)時(shí)期,廠家會(huì)發(fā)現(xiàn)爭奪渠道效果已經(jīng)很差了,幾個(gè)大的渠道已經(jīng)被巨頭們把持了,想要突破必須開始爭奪消費(fèi)者的心智。所以這個(gè)時(shí)期的策略是通過吸引眼球的營銷方案,讓用戶產(chǎn)生購買意愿。
支付寶誕生的時(shí)候是產(chǎn)品為王的時(shí)代,解決了用戶線上支付的問題,因此作為先驅(qū)者占據(jù)了線上支付的絕大部分市場份額。
騰訊作為支付領(lǐng)域的后來者,想要超越支付寶,怎么辦?
財(cái)付通是騰訊的第一次嘗試,依靠騰訊自己的電商渠道,財(cái)付通的市場占有率一度只有3.3%。這是因?yàn)殄e(cuò)過了產(chǎn)品為王的時(shí)代,而且在渠道為王的時(shí)代,騰訊的電商品牌也不是特別給力。
后來騰訊有了微信,然后有了微信支付。其中最大的使用場景是微信紅包。
微信紅包依靠用戶的自發(fā)使用,在2014年春節(jié)達(dá)到了458萬的用戶峰值。但之后的幾個(gè)月,用戶數(shù)從峰值持續(xù)下降,再也沒有回到這個(gè)數(shù)量。
照理說,微信紅包的產(chǎn)品沒問題,渠道更沒問題,微信的用戶量級(jí)可是比騰訊的電商用戶多得多。這時(shí)騰訊要再想突破,就只能從營銷端思考。
2015年,微信和春晚合作,搞了一個(gè)搖一搖搶紅包的活動(dòng)。那天晚上,微信紅包的用戶數(shù)從400萬增加到了一億,而支付寶積累一億用戶用了大概8年的時(shí)間。
在幾年前,如果有人告訴你,做一個(gè)拼團(tuán)類低價(jià)購物APP很有機(jī)會(huì),你一定會(huì)對此嗤之以鼻。電商市場又不是沒有人做過這件事,就算是淘寶的聚劃算也沒做得太成功。
但是今天,拼多多依靠社交裂變的玩法,已經(jīng)成了“五億人都在拼”的電商巨頭,市值都超過了百度。
拼多多殺入市場時(shí),電商領(lǐng)域的產(chǎn)品、渠道都已經(jīng)進(jìn)入了白熱化的競爭階段。拼多多從營銷端發(fā)力,大力開展社交裂變的玩法實(shí)現(xiàn)了電商領(lǐng)域的突圍。
雖然拼多多的玩法也有價(jià)格的因素在里面,但是同樣有很多主打低價(jià)的產(chǎn)品卻沒法做到拼多多的規(guī)模,最主要的還是營銷的問題?,F(xiàn)在很多人想到買低價(jià)的產(chǎn)品,第一個(gè)想到的就是拼多多,這也說明了拼多多的營銷成功地?fù)屨剂擞脩舻男闹恰?
另外,這個(gè)階段想要超越不單單是要做好營銷,而是之前的產(chǎn)品和渠道都不能少。
上述的兩個(gè)案例都是產(chǎn)品本身過硬,并且憑借微信這個(gè)大渠道作為基礎(chǔ)的。
其他的競爭階段也是一樣,必須做好前面階段需要做的工作,再做好當(dāng)前的階段需要做的才有可能追趕領(lǐng)先者。
這是很多人學(xué)習(xí)4P理論時(shí)最容易忽視的點(diǎn)。
如果按照4P理論,劉潤老師還應(yīng)該補(bǔ)充最后一個(gè)階段——價(jià)格為王。
單純價(jià)格戰(zhàn)這事技術(shù)含量太低,似乎不值得單獨(dú)來講。不過作為一種商業(yè)趨勢,目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)部分領(lǐng)域的競爭態(tài)勢儼然已經(jīng)走到了這一步。
在信息流領(lǐng)域,等到今日頭條成長到非常大的體量后,百度才反應(yīng)過來。
為了快速奪回市場,百度在2019年的春晚狂砸9億紅包“買客戶”。這個(gè)活動(dòng)和之前提到的微信紅包活動(dòng)很像,但是仔細(xì)思考還是有一些不同。
春晚面對的幾乎是全國的觀眾,其中很多人平時(shí)并不太接觸互聯(lián)網(wǎng)。對他們來說,微信的搶紅包活動(dòng)是沒見過的玩法,很新奇,很有傳播性。
微信搶紅包的這次活動(dòng),營銷的概念其實(shí)要要大于價(jià)格的概念。但是經(jīng)過了這一次的用戶教育,加上之后的支付寶集五?;顒?dòng),這種送錢的營銷活動(dòng)對用戶來說已經(jīng)不陌生了。
百度的紅包活動(dòng)更多的用戶已經(jīng)不是覺得好玩,而是單純地在衡量投入產(chǎn)出比。為了拿到這些紅包的錢,付出那么多時(shí)間劃不劃算。這成了單純的買用戶,單純的價(jià)格因素。
最近微視也搞了一次這樣的活動(dòng),邀請好友得3~10元的紅包。這說明短視頻領(lǐng)域也已經(jīng)進(jìn)入了競爭的大后期。
價(jià)格為王的階段是其他手段都失效的情況下,不得不采用的策略。
當(dāng)然前提是產(chǎn)品足夠好,否則用戶也是留不下來的。
這里說的產(chǎn)品經(jīng)理是那種創(chuàng)造性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作,類似喬布斯、張小龍所代表的最初的產(chǎn)品經(jīng)理的定義。
隨著現(xiàn)狀互聯(lián)網(wǎng)解決的問題越來越多,邊界越來越廣,想要再通過創(chuàng)造性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)打動(dòng)用戶已經(jīng)非常困難了。而且很多功能模式都有了約定俗成的規(guī)范,發(fā)揮創(chuàng)造性的空間已經(jīng)不大了。這導(dǎo)致現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理更多的是偏向項(xiàng)目管理而不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
我的一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理朋友,覺得自己原來所處的行業(yè)相對比較傳統(tǒng),換了一家更加迎合年輕人的行業(yè)。
但是現(xiàn)實(shí)馬上教他做人,雖然新公司的產(chǎn)品更加年輕化,但是產(chǎn)品經(jīng)理的工作其實(shí)沒有太大的變化,還是以畫原型、項(xiàng)目推進(jìn)為主。
在可預(yù)見的未來,產(chǎn)品經(jīng)理將離開互聯(lián)網(wǎng)的舞臺(tái)中心。
運(yùn)營人才將接替產(chǎn)品經(jīng)理的位置,站在在互聯(lián)網(wǎng)的舞臺(tái)中心引導(dǎo)之后的風(fēng)向變化。當(dāng)然,這里說的是大部分一線產(chǎn)品經(jīng)理,如果你是牛人,你永遠(yuǎn)都站在舞臺(tái)中央。
不同競爭階段的工作重心是不一樣的,所以在做職業(yè)選擇時(shí),最好選擇那些適合自己發(fā)揮的行業(yè)和公司。
如果你是產(chǎn)品經(jīng)理,那么最好是進(jìn)入還在產(chǎn)品為王時(shí)期的行業(yè)。
如果你是渠道BD,渠道運(yùn)營等,選擇那些競爭中期的行業(yè)。
如果你是活動(dòng)運(yùn)營,那么最好去那些競爭非常激烈的行業(yè)。
在適合自己的行業(yè)中,你的重要性得到了提升,擁有更多的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,對于自我提升來說是事半功倍的。
有很多創(chuàng)業(yè)公司還保持著產(chǎn)品為王時(shí)代的思路。
它們所處的行業(yè)很可能已經(jīng)在營銷為王的時(shí)代,卻還抱著精細(xì)打磨產(chǎn)品的意識(shí),根本原因僅僅是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者是產(chǎn)品和技術(shù)出身。
這類公司如果渠道端和營銷端沒有比較好的動(dòng)作的話,很可能在燒光融資后就被迫關(guān)閉。而失敗的原因不是因?yàn)楫a(chǎn)品做的不夠好,而是沒有在正確的時(shí)間做正確的事。
有一些公司好一些,它們在產(chǎn)品為王的時(shí)代,通過打造優(yōu)秀產(chǎn)品而崛起。但這種公司很容易形成路徑依賴,原來我們通過產(chǎn)品的優(yōu)化成功了,那么現(xiàn)在就要繼續(xù)做好產(chǎn)品這件事。
但是產(chǎn)品體驗(yàn)的護(hù)城河會(huì)慢慢被競品攻占,如果領(lǐng)導(dǎo)者不轉(zhuǎn)變身份,從“首席產(chǎn)品經(jīng)理”變成精神領(lǐng)袖,那么很可能就會(huì)慢慢衰敗。
因?yàn)槌晒Φ钠髽I(yè)家與市場的用戶的需求距離太遠(yuǎn),如果太專注抓產(chǎn)品的單點(diǎn)突破,就意味著在商業(yè)格局平衡和公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略上的短視,結(jié)局自然不會(huì)太理想。
文章來源:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 http://m.820esy.cn