用戶體驗寫作:作為設(shè)計師如何處理產(chǎn)品文案

2022-6-15    ui設(shè)計分享達人

用戶體驗設(shè)計師經(jīng)常需要兼職各個角色職責,除了線框圖和原型制作之外,還有可能與團隊一起研究、寫作等問題。這樣的例子不勝枚舉,用戶體驗是一個不斷發(fā)展的多學科領(lǐng)域,因此優(yōu)秀的 UX 設(shè)計需要廣泛的技能開發(fā),UX寫作位居榜首。

一、內(nèi)容策略簡介

關(guān)注用戶從內(nèi)容開始,內(nèi)容策略是所有產(chǎn)品信息的制作和開發(fā)。用戶體驗(UX)寫作是該學科的專長,它專注于幫助用戶用語言實現(xiàn)他們的目標。

語言幫助用戶到達他們想去的地方,通過關(guān)注用戶想要實現(xiàn)的目標,內(nèi)容策略可以建立忠誠度和信任度。

UX設(shè)計師思考頁面上的信息層次結(jié)構(gòu),然后,這將指導(dǎo)用戶操作。UX與研究人員一起測試有關(guān)語言的假設(shè)并提供專業(yè)的見解。

當您擁有 UX 寫作的基礎(chǔ),并參與品牌建設(shè)時,就會發(fā)生驚人的事情,用戶體驗寫作可以讓品牌茁壯成長。


二、用戶體驗寫作最佳三個原則

1.清晰

通常在產(chǎn)品中,使用的詞是軟件操作,請用動詞,它往往是句子中最有力的部分。它將與用戶的某些操作有關(guān),

保障用戶使用中清楚,需要刪除技術(shù)術(shù)語并將操作置于用戶的上下文中。


2.簡潔

簡潔不僅意味著簡短,還意味著簡單高效。當我們寫作時,需要查看我們的信息每個詞語都有不同的工作。


以上是產(chǎn)品寫作中的常見問題,在這里不需要標題。在系統(tǒng)接口中很常見,研發(fā)提供一種狀態(tài),我們通過這種狀編寫文案。我們應(yīng)該確保內(nèi)容優(yōu)于設(shè)計,視覺效果與要表達的內(nèi)容一致。盡量不要把信息塞進不適合的盒子(代碼)里。



在這里,我們刪除了標題。正如研究表明,大多數(shù)人不會閱讀屏幕上出現(xiàn)的每個詞語,用戶傾向于掃描。他們的眼睛會遵循 F 形圖案。閱讀第一行,第二行,然后開始向下跳過頁面,只捕捉每個句子的第一個或第二個詞。出于這個原因,保持我們的文本不僅簡潔而且前置。將重要概念放在首位,這樣做是為了讓人們在瀏覽頁面時能看到那些重要的詞。



這個原則永遠適用,將最重要的文本放在前面,然后無情地編輯后面的內(nèi)容。


3.有用

號召性用語 (CTA) 引導(dǎo)人們進行下一步,您希望引導(dǎo)用戶到達他們想去的地方,號召性用語需要與用戶想要做的事情產(chǎn)生共鳴,這里的“好的”不是一個好的行動號召。

“再試一次”是一個不錯的選擇,這不是全部場景,如果用戶忘記了密碼,而唯一的按鈕只有“再試一次”,用戶可能會感到沮喪,我們需要給用戶多一個選項「忘記密碼」。


注意寫作時需要結(jié)合使用場景,它可能需要提供的一些基本功能,但可以提升產(chǎn)品的用戶體驗。



4.最佳實踐總結(jié)

如果您注意這三個原則,您將更好地與用戶建立聯(lián)系。


這三個原則并不總是協(xié)調(diào)一致的,他們之間有一種張力在互相競爭。


當我們使文本清規(guī)則時,文案仍然很長,而且不太好閱讀。當我們使文本簡潔規(guī)則時,它使文案更短,但可能犧牲一些清晰度為代價。最后,當我們使文本有用規(guī)則時,它變得更長且更不易閱讀。

三、建立產(chǎn)品品牌文案

1.品牌原則

從一個品牌中,我們可以篩選出 3 或 4 個形容詞,以及希望用戶如何看待它。提取這些形容詞,可以采用頭腦風暴練習。

想象一下,如果要設(shè)計一個約會產(chǎn)品

您會在產(chǎn)品資料中加入什么詞或信息?讓它在眾多產(chǎn)品中脫穎而出,是什么讓用戶覺得它最有趣?

是什么讓用戶想要點擊并想要了解更多信息?

然后,您可以將這些品質(zhì)提煉成描述性詞語,這些將成為您的品牌原則。


Google Pay 的原則是:新鮮、善解人意、平易近人。 


2.語氣

想想您在不同的環(huán)境或情緒中聽到聲音是什么樣,這是語氣。

聲音和語氣之間差異,是聲音傳播手段,語氣是根據(jù)情況或內(nèi)容而不斷調(diào)整的。在一個產(chǎn)品中,就像在不同的情況下以不同的方式與用戶交談,語氣的利用容易帶用戶進入情感化的設(shè)計。

例如:

  • 抱歉,網(wǎng)絡(luò)連接失敗,請重新連接
  • 暫無內(nèi)容,請刷新試試

3.音譜(產(chǎn)品階段)

將不同的階段映射到用戶旅程中,可確保用戶在整個產(chǎn)品體驗中以一致的方式使用產(chǎn)品文案。

對于產(chǎn)品,您的文案寫作可能從信息豐富到鼓舞人心或者幽默風趣。創(chuàng)建產(chǎn)品開端與終端后,您需要確定要映射的用戶旅程中的哪些時刻,考慮用戶體驗中不同的里程碑或交互,如注冊、引導(dǎo)、或錯誤提示之類。

為了幫助您確定這些將落在頻譜中的哪個位置,您可以考慮:

  • 用戶的目標是什么?
  • 那一刻他們可能有什么感受?
  • 你希望他們有什么感覺? 


四、我們做一些寫作練習

現(xiàn)在,我們將前面講的內(nèi)容,融合在一起做一次UX 寫作練習

UX寫作原則


舉個例子,第一次使用 Android Pay 時需要對用戶說什么?

第1步

在流程開始時,從以下描述性內(nèi)容開始:

第2步

思考良好的用戶體驗寫作的三個原則,文本清晰有用,但并不簡潔。讓我們查看看哪些信息是必不可少的,哪些部分可以使用視覺效果?最后編輯為如下所示:

Google Pay 的原則是:新鮮、善解人意、平易近人。

第 3 步

文案已經(jīng)清楚,簡潔和有用,現(xiàn)在需要考慮語氣詞,還有就是“這段文字是否傳達了品牌?”不多,感覺很一般。

因此,回到品牌原則,需要考慮如何讓它更新鮮、更令人興奮,因為這可能是用戶的第一印象。

五、你的用戶體驗寫作清單

有了這份清單,您就可以讓產(chǎn)品在語言上脫穎而出:

  • 用戶至上:關(guān)注您的用戶
  • 清晰:用沒有行話的語言和上下文寫作
  • 簡潔:以高效且可掃描的風格書寫
  • 有用的:以指導(dǎo)下一步行動的方式寫作
  • 關(guān)于品牌:定義品牌的聲音并應(yīng)用適當?shù)恼Z氣

作者唐小白92

轉(zhuǎn)載請注明:站酷

藍藍設(shè)計建立了UI設(shè)計分享群,每天會分享國內(nèi)外的一些優(yōu)秀設(shè)計,如果有興趣的話,可以進入一起成長學習,請掃碼藍小助,報下信息,藍小助會請您入群。歡迎您加入噢~~希望得到建議咨詢、商務(wù)合作,也請與我們聯(lián)系。

魏華的微信.png

分享此文一切功德,皆悉回向給文章原作者及眾讀者.

免責聲明:藍藍設(shè)計尊重原作者,文章的版權(quán)歸原作者。如涉及版權(quán)問題,請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們立即更正或刪除。

藍藍設(shè)計m.820esy.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計、BS界面設(shè)計 、 cs界面設(shè)計 、 ipad界面設(shè)計 、 包裝設(shè)計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設(shè)計、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計服務(wù)、

UI設(shè)計公司、界面設(shè)計公司、UI設(shè)計服務(wù)公司、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計公司、UI交互設(shè)計公司、高端網(wǎng)站設(shè)計公司、UI咨詢、用戶體驗公司、軟件界面設(shè)計公司


分享本文至:

日歷

鏈接

個人資料

藍藍設(shè)計的小編 http://m.820esy.cn

存檔