2022-6-14 博博
我發(fā)現(xiàn)很多新人設計師和我當年一樣,有一個誤區(qū),認為做C端就是比做B端更好。尤其如果能做知名C端產(chǎn)品,想想都開心。
△ by Chris Ota @ Dribbble
我作為一個兩者都做過的大廠設計師,想要總結(jié)一下自己多年的經(jīng)驗和觀察。如果你還在猶豫選擇做C端還是做B端,或者擔心做B端不好,無論你是UX還是UI甚至是PM,都一定要用心看看:
P.S. 本文不能代表所有情況,只能代表很大一部分典型狀態(tài)。
領導和客戶,哪個更難搞定?
我覺得領導更難搞定。
很簡單,如果作為一個基層設計師,你不知道自己有多少層領導,例如設計層、項目層、產(chǎn)品層、公司層甚至集團層…
而且,每一層可能還有不止一位領導。
更可怕的是,他們之間的意見可能統(tǒng)統(tǒng)不一樣…
這還不包括一些與你意見相左的平級隊友…
而方案評審有時還逐層遞進,每一層改一次。好像升級打怪一樣,你還統(tǒng)統(tǒng)無法拒絕。
經(jīng)常是A、B、C、D方案隨機組合各遍,最后發(fā)現(xiàn)又回到了原點…很多情況下,C端大公司里做設計,時間就是這么被消耗掉的。
那B端就好些嗎?
不但要應付本公司的領導,而且還要應付對方的領導,層級還豈不是更多了?
并不是這樣。
雖然領導數(shù)量變多了,然而金主經(jīng)常只有一個——甲方公司內(nèi),即能夠?qū)徟欠駷樵擁椖扛顿M的領導。
對于B端公司來說,做項目的目標特別明確,那就是——能不能讓甲方爽快給錢。
只要錢給夠了其它都好說,不像C端公司那樣,考慮的東西特別多:口碑、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍度…
也就是說,即便本公司領導不喜歡你的方案,但只要金主爸爸喜歡了,一般就不會有什么問題,畢竟誰也不會和錢過不去。
當然,甲方內(nèi)部自己意見不統(tǒng)一的情況也是有的,但一般外包項目都會有比較明確的負責人,所以很多時候也不會太復雜。
很多C端公司不重視匯報,很難開一次正兒八經(jīng)的進度報告會。因為就那么幾個人,反正辦公室里抬頭不見低頭見,何必整那些“形式主義”。
甚至設計規(guī)范什么的,意思意思就好了,反正大家翻來覆去也就那么點頁面,文檔做精致了給誰看?
B端就不一樣了。
一整個項目下來,真正和甲方面對面的機會不多,所以每次都一定要特別隆重:
明明只需要一個步驟,恨不得拆分成兩個,一定要讓金主爸爸感覺服務到位、物超所值,最好是能夠多給點錢。
在C端公司工作,你會發(fā)現(xiàn)你學的那些設計流程根本用不上幾個,因為絕大多數(shù)需求都小得跟擰螺絲釘差不多了。
當然,你申請C端工作的時候,作品集里的項目流程一環(huán)不能少,得整得跟造火箭一樣。
C端公司通常不求數(shù)量,更求質(zhì)量。自家產(chǎn)品的流量來之不易,必須長期迭代維護,才能不被競爭對手超越了。
結(jié)果需求越來越細,設計方案可以為要不要圓角、標題字體要不要大1號、留白要不要多2個像素之類的小問題爭論半天…
B端就不一樣了,就跟做飯店一樣,講的是翻臺率。項目能夠1個月搞定,就絕對不要拖到1個半月。
最好是永遠不要迭代,一次過審,盡快拿錢收工走人。
至于細節(jié)問題,只要剛好夠忽悠甲方那就夠了,多一點都是浪費。
C端產(chǎn)品有點像快銷時尚,隔一段時間就得改個版。也不是因為之前有什么問題,就是給用戶換換口味,刺激一下他們的“消費欲”。
而且每推出一個新功能時,界面上最好是設計得有點個性,生怕用戶感覺不夠新奇,沒有點擊欲。
B端就不一樣了,經(jīng)常是項目一次性交付,只要不出問題就幾乎不迭代。
甲方已經(jīng)把價格壓得這么低了,還追求什么個性風格?還不如全部組件化,一套規(guī)范搞定N個界面。不容易出錯,還能把成本降到最低。
這句話不難理解,可以從前面的內(nèi)容就可以推理而來。
C端追求個性,需要不斷推陳出新,從感官上刺激用戶,那么視覺設計的工作就不會少。
而由于C端產(chǎn)品的需求大多以局部迭代為主,少有大改或者從零到一的機會,所以交互上可以發(fā)揮的余地多少有些限制。
△ by Anton Mikhaltsov @ Dribbble
B端常用組件化設計,需要個性化的地方不多,很多后臺頁面甚至完全不需要視覺設計。
而且很多B端公司會將同一套視覺風格用到不同的項目中,頂多換個色調(diào)、改個首頁風格。
而拼湊組件的工作,通常交互設計師就可以解決。
△ by Tom Koszyk for EL Passion @ Dribbble
最后說一點,我認為C端與B端沒有高下之分,就看個人取舍。
但要注意的是,一旦你選擇了其中一個,以后再換方向可能就沒那么容易了,所以做選擇是要謹慎。
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